مکالمات تجاری به زبان انگلیسی

چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی – بخش اول

اگر در حال مطالعه این نوشته هستید، به احتمال زیاد برای مکالمات تجاری روزمره خود به زبان انگلیسی نیاز دارید. شاید هم مدتی است که با مشتریان و همکاران انگلیسی زبان خود در ارتباط بوده و به دنبال این هستید که بتوانید با آنها ارتباط حرفه‌ای تری داشته یا در مذاکرات تجاری خود به نتایج بهتری برسید.

برای درک بهتر اصطلاحات و جملاتی که در ادامه خواهیم آورد، ممکن است لازم باشد سطح زبان انگلیسی شما در حد Upper-Intermediate یا حتی Advanced بوده و تسلط قابل قبولی روی مکالمه زبان انگلیسی داشته باشید. از طرف دیگر هم بسیاری از آنها ساده هستند و فهمیدن و استفاده از آنها نیاز به زبان انگلیسی چندان قدرتمندی ندارد.

به هر حال، سخن را طولانی نکرده و این نکات را با هم مرور می‌کنیم:

نکته 1: عنوان های افراد (Titles)

در ترم های ابتدایی کلاس زبان انگلیسی احتمالا تفاوت بین Title های متفاوت را یاد گرفته اید و تفاوت بین آنها را می‌دانید:

Mr. Jones

Mrs. Jones

Miss Jones

 Ms. Jones

تکلیف عنوان Mr که مشخص است: برای خطاب کردن همه آقایان به کار می‌رود. عنوان Mrs (با تلفظ  /ˈmɪsɪz/) برای صدا کردن یک خانم متاهل کاربرد دارد. عنوان Miss (با تلفظ /mɪs/) فقط برای خانم های مجرد بوده و Ms (با تلفظ /mɪz/) برای همه خانم ها؛ چه مجرد باشند و چه متاهل.

اما در این میان بسیار می‌بینیم که افراد در مواجهه با خانم ها به اشتباه از عنوان Mrs استفاده می‎‌کنند.

حالا جدا از اینکه طرف صحبت ما مجرد باشد یا متاهل، باید به این نکته توجه کنیم که در انگلیسی مدرن و مخصوصا در مکالمات تجاری همواره بهتر است از عنوان Ms استفاده کنیم. دلیل اول این کار این است که با گفتن Ms مرتکب اشتباه نمی‌شویم. دلیل دوم و مهم تر هم این است که نوعی نگاه کنجکاوانه و جنسیت زده در عبارت های Miss و Mrs وجود دارد که خانم ها را به دو دسته “شوهر دار” و “بی شوهر”تقسیم می‌کند؛ چیزی که دانستنش به ما هیچ ربطی ندارد مخصوصا اگر بحث ارتباطات رسمی و تجاری هم در میان باشد.

در مکالمات تجاری بسته به موضوع کار می‌توانیم از عبارت هایی مثل Dr یا Professor هم قبل از نام افراد استفاده کنیم.

نکته بعدی هم این است که این عنوان ها یا قبل از نام کامل افراد به کار روند یا نام فامیل آنها. برخلاف زبان فارسی، استفاده از این عنوان ها قبل از اسم کوچک هیچ گاه قابل قبول نیست.

Ms. Jones

Ms. Katherine Jones

Ms. Katherine

اگر اسم طرف مقابل را ندانیم باید چه کار کنیم؟

مشکلی نیست! به این مثال ساده دقت کنید:

……… ,Excuse me

Mister / Sir / Ma’am / Miss

برای صدا زدن یک آقا، Sir همیشه انتخاب بهتری بوده و Mister معمولا استفاده نمی‌شود. برای صدا زدن خانم ها هم از Ma’am استفاده می‌کنیم و در صورتی طرف صحبت ما خانمی بسیار جوان یا یک دختر بچه باشد، بهتر است بگوییم Miss. به صورت کلی در یک فضای تجاری و رسمی، همیشه از Sir و Ma’am استفاده کنید!

نکته 2: “اخراج شدن از کار” در زبان انگلیسی

حتما می‌دانید که معادل انگلیسی “اخراج کردن” یک شخص می‌شود “Fire”.

پس راحت ترین چیزی که درباره اخراج شدن یک شخص از یک شرکت یا سازمان می‌توانیم بگوییم:

.He/She was fired

اما راه های دیگری هم برای مطرح کردن این موضوع وجود دارد.

مکالمات تجاری به زبان انگلیسی

واژه Fire معمولا کمی تند است و به صورت مشخص به اخراج شدن شخصی اشاره می‌کند که در کارش مرتکب تخلفی شده یا حداقل وظایف خود را به درستی انجام نداده است. اما گاهی هم این موضوع به شرکت مربوط است نه کارمند. بسیار پیش می‌آید که شرکت ها به علت مشکلات اقتصادی خود دست به “تعدیل نیرو” بزنند. در چنین مواقعی باید از عبارت های دیگری استفاده کرد:

.He/She was laid off

عبارت های بعدی، به زمانی مربوط می‌شوند که کارمند مورد نظر ما واقعا اخراج شده، اما ترجیح می‌دهیم موضوع را به شکل مودبانه تری مطرح کنیم:

.He/She was dismissed

.He/She was let go

.He/She was released

گاهی هم می‌خواهیم به شکلی رک و بی پروا بگوییم که با شخصی “قطع همکاری” کرده ایم:

.He/She was terminated

اصطلاحات دیگری هم وجود دارند که کمی غیر رسمی تر بوده و در میان انگلیسی زبان ها بسیار رایج هستند، اما بهتر است در گفتگوهای رسمی از آنها استفاده نشده و تنها به گفتگوهای دوستانه محدود شوند:

.He/She was dumped

.He/She was sacked

.He/She was canned

.He/She was axed

.He/She was given the boot

.He/She was given the pink slip

در گذشته مرسوم بود که هر وقت قرار بود کسی اخراج شود فرم اخراج را که معمولا صورتی رنگ بود به دستش می‌دادند. این فرم امروزه دیگر وجود ندارد اما عبارت Pink slip هنوز هم در میان انگلیسی زبان ها رایج است.

نکته 3: معرفی کردن و معرفی شدن در محیط کاری

معرفی کردن خود به زبان انگلیسی کار دشواری نیست و بسیاری از ما این کار را به خوبی بلد هستیم. این کار در محیط های رسمی و اداری هم کاری آسان است؛ تنها باید دو نکته کوچک را همواره رعایت کنید:

همیشه خود را به شکل کامل معرفی کنید: نام و نام خانوادگی خود را کامل به طرف مقابل بگویید، از به کار بردن نام تنها یا فامیلی تنها خودداری کرده و از Title ها هم استفاده نکنید.

همراه با نام، همیشه شغل و نام شرکت و دپارتمان خود را بگویید: مهم است که طرف مقابل بداند کار شما چیست و در چه بخشی فعال هستید!

.My name is Bill Jones and I am in charge of the marketing department in Samsung

.I’m Chris Penn and I work as a programmer in the IT department

.I am Jessica Miller, the head of sales team in Mercedes-Benz

سوالات متداول در مکالمات تجاری چه هستند؟

در هنگام صحبت با افراد، معمولا می‌خواهیم بدانیم که چه کار می‌کنند، برای چه شرکتی کار می‌کنند، در کدام بخش هستند، چه مسئولیت هایی دارند، تخصصشان چیست و به چه مدت در این سمت مشغول به کار بوده‌اند.

?What do you do

?Where do you work

?What company do you work for

?Which department do you work in

?What are your skills

?What do you specialize in

?What are you in charge of

نکته 4: صحبت درباره پول و هزینه

هدف اصلی از به راه انداختن یک کسب و کار و تاسیس یک شرکت چیزی نیست به جز “پول در آوردن”. پس طبیعی است که بعد از معرفی افراد و خوش و بش کردن های مرسوم، موضوع اصلی صحبت در جلسات کاری “پول” باشد.

مکالمات تجاری به زبان انگلیسی

هزینه اش چقدر می‌شود؟

تقریبا همه می‌دانیم که وقتی وارد مغازه ای می‌شویم و می‌خواهیم قیمت چیزی را بدانیم، می‌توانیم بپرسیم:

?How much is it

خیلی ساده است، مگر نه؟ اما وقتی در یک فضای اداری مشغول مکالمات تجاری هستیم، داستان کمی متفاوت می‌شود. دفتر یک شرکت با یک فروشگاه کوچک خیلی تفاوت دارد.

بعضی از عبارت هایی که می‌توانید در این موقعیت ها به کار ببرید به شرح زیر هستند:

?How much does it run

?How much does it cost

?How much does it sell for

?How much will it cost me / us / our company

?How much are you asking

توجه داشته باشید در تمامی این سوالات می‌توانید به جای How much، از What استفاده کنید. استفاده از How much در این مواقع بسیار مرسوم تر است اما به یاد داشته باشید که احتمالش وجود دارد که کسی همین سوالات را با What از شما بپرسد.

در جواب این سوالات هم ممکن است با جواب های زیر موجه شوید. با و چود آنکه این جملات خیلی هم مرسوم نیستند، باز هم ممکن است به گوشتان بخورند و به همین خاطر است که بهتر است با آنها آشنا باشید.

……… It sells for 

……….  It goes for

……… It is priced at 

 

آنچه با هم مرور کردیم تنها گوشه ای از عبارات و جملاتی بود که در مکالمات تجاری به زبان انگلیسی باید بدانید. در مطالب بعدی به ادامه موضوع خواهیم پرداخت!

64 پاسخ
  1. سارا کامروا
    سارا کامروا گفته:

    برای شاغل شدن تو یه شرکت خوب و پیشرفت شغلی یادگرفتن مکالمات تجاری خیلی کمک کنندس

    پاسخ
  2. شایان آقابابایی
    شایان آقابابایی گفته:

    برای شرکت تو این دوره ها زبانمون باید در چه حد باشه ؟

    پاسخ
  3. طاووسی
    طاووسی گفته:

    دوره خصوصی آموزش مکالمات تجاری هم تو موسسه زبان دارید ؟

    پاسخ
  4. شقایق
    شقایق گفته:

    سلام ، تو موسسه زبان کلاسی دارید ک فقط راجع به این مبحث باشه ؟

    پاسخ
  5. Dr.mohamadi
    Dr.mohamadi گفته:

    ما با توجه به اینکه در کار صادرات هستیم، این چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی را استفاده میکنیم

    پاسخ
  6. مهیار
    مهیار گفته:

    سلام، در رابطه با این چند نکته کلیدی که فرمودید آیا همین نکات کافی هستند یا خیر، اگر امکانش هست پاسخ دهید. با تشکر از شما…

    پاسخ
  7. Mrs.sajedeh
    Mrs.sajedeh گفته:

    مطالب عالی بود.
    ابن چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی برای کسانی که شغلشون مرتبط با زبان انگلیسی کمک کننده هست.

    پاسخ
  8. جمشید عرب
    جمشید عرب گفته:

    چقدر خوبه که موسسه ایران اروپا هست و اطلاعات مارو در زمینه، نکته های مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی بهتر میکنه.

    پاسخ
  9. الله وردی
    الله وردی گفته:

    تشکر بابت نکات ریز و مهمی که درمورد مکالمات تجاری به زبان انگلیسی فرمودید امیدوارم یک تاجر خوب بشیم.

    پاسخ
  10. فره بابایی
    فره بابایی گفته:

    اولا اینکه واقعا ادم سایتتون رو کامل مطالعه کنه خیلی از مشکلات زبانش همین جا حل میشه و دوما مطالبتون درمورد این چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی عالی بود.

    پاسخ
  11. داوودیان
    داوودیان گفته:

    سپاس از نکته های کاملا مفیدتون برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی

    پاسخ
  12. الاله لرستانی
    الاله لرستانی گفته:

    ممنون من خیلی دنبال اطلاعات درست درمورد نکته های مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی بودم.

    پاسخ
  13. آزاده نامور
    آزاده نامور گفته:

    نکاتتون درست و کامل هست درمورد مکالمات تجاری. سپاس

    پاسخ
  14. رویا روحی
    رویا روحی گفته:

    این چند نکته برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی خیلی مورد استفاده من هستن.

    پاسخ
  15. ناز گل
    ناز گل گفته:

    توضیحاتتون خیلی کمکم کرد واقعا ممنون از شما که در مورد مکالمات تجاری به این خوبی آموزش دادید.

    پاسخ
  16. عبیری
    عبیری گفته:

    ممنون از این نکته های مفیدی که برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی در سایتتون قرار دادید

    پاسخ
  17. عسل عبیری
    عسل عبیری گفته:

    نکته دوم و سوم برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی که اینجا فرمودید، خیلی کمکم کرد.

    پاسخ
  18. پرسام
    پرسام گفته:

    این نکاتی که درمورد مکالمه های تجاری مطرح کردید خیلی عاااالی و کاربردی هستن.

    پاسخ
  19. شایان
    شایان گفته:

    نکته سومی که در رابطه با معرفی شدن در محیط کار فرمودید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی خیلی به کار من میاد

    پاسخ
  20. نیلوفر
    نیلوفر گفته:

    این چندین نکته برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی گفتید، خیلی مفید بود

    پاسخ
  21. علیرضا
    علیرضا گفته:

    خیلی ازتون سپاسگذاریم چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی، من علاوه بر اموزش هایی که شرکت خودمون بهمون داده مطالب شماهم تاثیر مثبت داشت

    پاسخ
  22. آریا
    آریا گفته:

    سوالات متداولی که در رابطه با مکالمات تجاری فرمودید، فوق العاده بودن .

    پاسخ
  23. حسین
    حسین گفته:

    اولا چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی عالی بود و اینکه صحبت از پول و هزینه رو من اینجا بهتر آموزش دیدم

    پاسخ
  24. عسل حسنی
    عسل حسنی گفته:

    تشکر بابت چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی واقعا برای منی که در شرکت صادرات هستم مفید بود.

    پاسخ
  25. هستی ترابی
    هستی ترابی گفته:

    سپاس از راهنمایی های کاملی که برای مکالمات تجارای ارائه دادید.

    پاسخ
  26. رحمانی
    رحمانی گفته:

    من خیلی میخوام توی بحث مکالمات تجاری قوی باشم ممنون از اطلاعات خوبتون

    پاسخ
  27. وحید
    وحید گفته:

    خیلی مهم هستن این چند نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی، فقط یک مطلب اینکه امیدوارم اخراج شدن از کار رو هیچوقت استفاده نکنیم

    پاسخ
  28. مبینا
    مبینا گفته:

    با خوندن این چهار نکته در مورد نکته مفید برای مکالمات تجاری به زبان انگلیسی به اطلاعاتم اضافه شد..

    پاسخ
  29. راحله خلیلی
    راحله خلیلی گفته:

    خیلی ممنونم از این نکاتی مفیدی که در مورد مکالمات تجاری از سایت شما یاد گرفتم.

    پاسخ
  30. عبیری
    عبیری گفته:

    خیلی خوب بود مطالب مخصوص مکالمات تجاری بعضی از جزئیات این مکالمه هارو از شما یاد گرفتم. ممنون

    پاسخ
  31. مولایی
    مولایی گفته:

    خیلی خوبه که به جزئی ترین نکات مکالمات تجاری ام اشاره داشتید

    پاسخ
  32. علی عبدی
    علی عبدی گفته:

    کاملترین متنی که برای مکالمات تجاری دیدم، مطالب شما بود

    پاسخ
  33. آریا نادری
    آریا نادری گفته:

    من چند سال از مطالب سایت شما استفاده میکنم. خیلی ممنون

    پاسخ
  34. فریبرز
    فریبرز گفته:

    این معرفی شدن در محیط کار به زبان انگلیسی رو خیلی ممنونم که اموزش دادید

    پاسخ
  35. هاشمی
    هاشمی گفته:

    نکته های که برای مکالمات تجاری هست یقینا فقط این موارد نیست اما شما مهمترین نکته هایرو مطرح کردید

    پاسخ
  36. کامیار رستمی
    کامیار رستمی گفته:

    برای مکالمات تجاری خیلی اهمیت داره که قوانین صحبت کردن درست رو بلد باشیم

    پاسخ
  37. حاتمی کیا
    حاتمی کیا گفته:

    نکته هاتون برای اینکه یک مکالمه خوب تجاری به زبان انگلیسی داشته باشیم خیلی خوب بود

    پاسخ
  38. بابک سلمانی
    بابک سلمانی گفته:

    من با اینکه هنوز این مقاله برام کاربرد عملی نداره که در زمینه شغلی استفاده کنم اما چون در حال زبان اموزی هستم خیلی به دردم خورد

    پاسخ
  39. شربیانی
    شربیانی گفته:

    من یکی از آرزوهام اینکه که یک تاجر فوق العاده موفق بشم و با اینکه الان سن کمی دارم میخوام این مسیر رو انتخاب کنم و مکالمات تجاری که اموزش دادید خیلی کمکم کرد

    پاسخ
  40. لیندا
    لیندا گفته:

    یقینا برای نوشتن یک نامه درست و دقیق درمورد مکالمات تجاری، راهنمایی های شما خیلی کمک کننده هست

    پاسخ
  41. سیمین
    سیمین گفته:

    دوره های تخصصی هم برای مکالمات تجاری به زبان‌انگلیسی برگزار میکنید؟

    پاسخ
  42. مجید
    مجید گفته:

    من با کلاس های ایران اروپا خیلی مطالب جدید آموزش دیدم و مچکر بارت آموزشی که برای مکالمات تجاری دادید

    پاسخ
  43. شرافتی
    شرافتی گفته:

    چقدر به مسائلی ریزی در زمینه مکالمات تجاری اشاره کردین، عالی بود

    پاسخ
  44. sara azadi,
    sara azadi, گفته:

    درحال حاضر هر چقدر شرکت ها بتونن مکالمه های قوی تری داشته باشند، میتونن نتیجه های بهتری کسب کنن

    پاسخ
  45. عزیز پور
    عزیز پور گفته:

    اطلاعاتتون در مورد صحبت کردن از پول و هزینه به ادبیات انگلیسی عالی بود

    پاسخ
  46. ترانه پرستویی
    ترانه پرستویی گفته:

    به نظرم معرفی شدن و معرفی کردن به زبان انگلیسی امروزه به شدت کاربرد داره

    پاسخ
  47. میترا ?
    میترا ? گفته:

    زبان تجاری برای همه شرکتها لازمه ، کلاسهای گروهیتون در این زمینه فوق العاده است.

    پاسخ
  48. مونا میرمحمدی
    مونا میرمحمدی گفته:

    من مسئول بازرگانی هستم تا سطح fce خوندم
    کلاسهای تجاری بهم کمک میکنه؟

    پاسخ
  49. شیوا
    شیوا گفته:

    آیا برای مکالمات تجاری نیاز به آموزش زبان تخصصی مربوط به اون تجارت هست. یا تسلط به زبان انگلیسی کافیه؟

    پاسخ
    • moradi
      moradi گفته:

      بله، با همکاران آموزش در موسسه تماس بگیرید تا بیشتر راهنمایی کنند.

      پاسخ
  50. تهمینه
    تهمینه گفته:

    شرکت ما یکی از هدف های امسالش این بود ی سری دوره زبان برامون برگزار کنه، ممنون از اموزش های خوبتون

    پاسخ
  51. آناهیتا
    آناهیتا گفته:

    وای عالی بود. ممنون برای مطالب مفیدی که ارائه میدید.
    واقعاً موسسه زبان ایران و اروپا در همه ی ابعاد آموزشی رقیب نداره

    پاسخ
  52. فرزانه جویا
    فرزانه جویا گفته:

    اینکه برای تمامی ابعاد و نکات آموزشی راهکار و توضیحات ارائه میدید فوق العاده س

    پاسخ

نظر خود را ثبت کنید

نظر شما مهم است!
همین حالا به ما بگویید درباره این نوشته چه فکر می‌کنید!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *