مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی

6 نکته برای آنکه مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشید

اگر هنگام مکالمه تلفنی، صحبت کردن به زبان انگلیسی برای شما دشوار است، این مقاله را تا انتها بخوانید. این مقاله، با هدف ارائه راه های مناسب برای ایجاد مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی، تهیه و تنظیم شده است. ضمن این که در این مقاله شما با انواع روش های مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی آشنا می‌شوید.

قبل از تماس، چند دقیقه ای وقت بگذارید . در مورد آنچه می‌خواهید راجع به آن صحبت کنید کمی فکر کنید . ببینید قرار است در مورد چه مسائلی صحبت کرده و احتمالا چه حرف هایی بشنوید. برای سوالات طرف مقابل چه جواب‌هایی دارید؟ از عباراتی که در زبان انگلیسی مرسوم است و متناسب با موضوع مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی شماست، نوشته ای تهیه کرده و با توجه به آن عبارات، حرف های خود را چندین مرتبه تمرین کنید.

تلاش کنید که تا حد ممکن آرامش خود راحفظ کرده و خونسرد باشید. اگر زمان کافی ندارید عجله نکنید، صبر کنید و در فرصتی مناسب تماس بگیرید. یک مکالمه ده دقیقه ای موفقیت آمیز بسیار موثرتر از یک مکالمه تلفنی پنج دقیقه ای ناموفق است.

می‌‎توانیم همان طور که دیگران ما را صدا می زنند، ما هم به همان صورت آن ها را صدا کنیم.

اگر دیگران ما را به اسم کوچک صدا می کنند، ما هم می‌توانیم اسم کوچک آنها را به کار ببریم. البته در این زمینه استثنا هم وجود دارد و آن زمانی است که افراد در مقام بالاتری از ما قرار دارند؛ مثلاً اگر منشی شرکتی هستید و طرف مقابلتان مدیر، بهتر است از نام خانوادگی شخص مقابل استفاده کنید، حتی اگر آن ها اسم کوچک ما را به کار می برند. البته این وضعیت بیشتر به فرهنگ آن شرکت و کشور مورد نظر بستگی دارد.

اگر برای اولین بار است با شخصی صحبت می کنید. بهتر است که نام خانوادگی او را صدا کنید.

در زبان انگلیسی استفاده از اسم کوچک یا نام خانوادگی افراد معمولاً بستگی به نوع رابطه با آن شخص دارد. توجه کنید که عنوان هایی مثل Mr یا Ms را فقط می‌توانید با نام خانوادگی یا نام کامل شخص استفاده کنید و هیچ وقت نباید آنها را به اسم کوچک شخص مقابل بچسبانید (بر خلاف فارسی).

اگر با آن شخص قبلاً نیز در ارتباط بوده اید، میتوانید از نام کوچک استفاده کنید.

حتی اگر فقط از طریق مکالمه تلفنی، معمولاً می شود اسامی کوچک آنها را به کار برد.

مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی

اگر با شخصی مکالمه تلفنی تجاری یا کاری مهمی دارید؛ بهتر است نام کوچک او را به کار ببرید.

این کار نشانگر رابطه صمیمانه کاری است و در ایجاد جوی گرم و صمیمانه بسیار تاثیرگذار است.

پیغام کوتاه و واضح بگذارید.

اگر برای شخصی پیغام می گذارید سعی کنید پیام شما تا حد امکان کوتاه، کامل و روشن باشد.

از عبارات مختص مکالمات تلفنی استفاده کنید.

در مکالمه های تلفنی از عبارت “to get through” استفاده می شود که به معنی “برقراری ارتباط”، “ارتباط کسی را با جایی برقرار کردن” به مثال زیر توجه کنید:

.I’m trying to get through the sales department

دارم سعی می کنم با بخش فروش ارتباط برقرار کنم.

اگر با شخصی تماس گرفته‌اید ولی موفق نشده‌ید با او صحبت کنید (احتمالا چون سرش شلوغ است)، این شخص معمولا با شما مجدداً تماس می گیرد. در اینجا از عبارت “to call somebody back” استفاده می شود.

?Can I call you back later

می توانم بعداً با شما تماس بگیرم؟

عبارت دیگری که در تماس های تلفنی به کار می رود، عبارت “to leave a message” به معنی “پیغام گذاشتن” است.

?Would you like to leave a message for him

برخی جملات کاربردی مورد استفاده در مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی

 

شروع تماس Opening a Call
معرفی خود Introduce yourself
(شخصی که تلفن را بر می دارد) من “لئو پیرسون” از شرکت “گرفین” هستم. This is Leo Pearson from Griffin.
(شخصی که تماس گرفته) “استیو روسون” از “ای اف اس” هستم. It’s Steve Roson (from) AFS here.
توضیح دلیل تماس تلفنی Explain the reason for the call
در خصوص/راجع به/در مورد … تماس گرفته ام. I’m calling about …
در مورد … سوالی داشتم. I have a question about …
آیا شما همان کسی هستید که می تواند پاسخگوی سوالاتم باشد؟ Are you the right person to ask?
می خواستم در مورد …بپرسم I wanted to ask about …
رساندن/فهماندن منظور به شخص مورد نظر Get through to the Right Person
درخواست صحبت با شخص Ask for the Person
ببخشید می توانم با باب صحبت کنم؟ Could I speak to Bob, please?
ببخشید “کاتیا” هست؟ Is Katija there, please?
ممکن است لطفاً مرا به بخش حسابداری وصل کنید؟ Could you put me through to your accounting department, please?
گوش کن، استیو، راستش من می خواستم با پائولا صحبت کنم. او الان آنجاست؟ Listen, Steve, I’m actually trying to get through to Paula. Is she there at the moment?
شخص مورد نظر شما الان در دسترس نیست. the person you have called is not available right now.
اوه، چه حیف شد. سعی می کنم بعداً تماس بگیرم. Oh, that’s a pity. I’ll try calling later.
می توانم برایش پیغام بگذارم؟ Can I leave a message for him/her?
می توانید لطفا  از او بخواهید به من زنگ بزند؟ Can you ask him/her to call me back, please?

 

روش های موثر در یادگیری اصطلاحات زبان انگلیسی را در اینجا بخوانید

45 replies
  1. faranak
    faranak says:

    بهتره قبل گفتگوی تلفنی یه جمع بندی کلی راجع به حرف هایی که میخوایم بزنیم داشته باشیم تا راحت تر بتونیم صحبت کنیم حتی تو کلاس زبان آنلاین هم میشه با بقیه دوستان گروه هایی تو موسسه زبان تشکیل بدیم که این روند تکرار بشه

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      سلام
      بله این تمرین ها خیلی تاثیر مثبتی دارند که این روند درکلاس های جانبی ایران اروپا اتفاق میافتد

      پاسخ
  2. Majid32
    Majid32 says:

    اگه از قبل بدونیم که میخوایم راجع به چه چیزی صحبت کنیم و دربارش تحقیق کنیم مکالمه تلفنی خوبی خواهیم داشت

    پاسخ
  3. شمیم
    شمیم says:

    سلام من شاغل هستم و شغلم جوری هستش که با افراد مختلف در خارج از کشور ارتباط دارم اگه از تجربه بقیه افراد استفاده کنیم زودتر ب نتیجه میرسیم مثلا مکالمات تلفنی خودشون یسری اصطلاحات دارن که معمولا ازشون استفاده میکنن بهتره اونارو یاد بگیریم و اگه از موسسه زبان ایران اروپا هم کمک بگیریم قطعا اون ها هم به شما کمک خواهند کرد

    پاسخ
  4. Ghazal
    Ghazal says:

    ۲مدل مکالمه تلفنی داریم هم حالت رسمی و هم غیر رسمی اگه سعی کنیم هر ۲ مورد رو تقویت کنیم و اگه مربوط به شغلمون هم باشه پیشرفت قابل ملاحظه ای رو خواهیم داشت

    پاسخ
  5. روژان
    روژان says:

    خیلی مفید و عالی بودند من توی شرکتی کار میکنم که باید با خارجی ها در ارتباط باشم اطلاعات خوب و مفیدی داشتید ممنون

    پاسخ
  6. وحید کریمی نژاد
    وحید کریمی نژاد says:

    سلام مطالب خوبی داشتید من باید تا دو ماه دیگه به سفر خارج از کشور برای کار برم میشه کمک کنید سریع ترین راه یادگیری چیه البته که کلاسهای ایران اروپا رو هم شرکت میکنم ولی خیلی استرس دارم

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      سلام ، لطفا با کارشناسان و یا گروه پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا در این موضوع کمک کنند

      پاسخ
  7. Kian_sh
    Kian_sh says:

    عالی بود برای من که تو یه شرکت خارجی کار میکنم خیلی جواب میده ممنون از ایران اروپا که اطلاعات خوبی رو به ما آموزش میدن

    پاسخ
  8. شیما دریانی
    شیما دریانی says:

    نحوه مکالمات تلفنی معمولا مقوله ایه که خیلی مورد توجه موسسات نیست منتها من ک خودم تو شرکت بازرگانی کار میکنم متوجه ام که واقعا بخش مهمی هست برا کسایی که دارن آموزش زبان میبینن

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      سلام
      تمامی این موارد در کلاس های جانبی برای داشنجویان کار میشود ، میتوانید از کلاس های جانبی استفاده کنید

      پاسخ
  9. Javad
    Javad says:

    مکالمات تلفنی برای آیندهء شغلی و آینده تحصیلی هم خیلی کارامد و خوب هست

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      صدرصد مکالمات تلفنی تاثیر به سزایی در آینده شغلی دارد که این مکالمات در کلاس های جانبی تمرین میشود

      پاسخ
  10. Sahar
    Sahar says:

    تو زمان حالا بسته به شغل و کاری که داریم خیلی خوبه که این بخش رو تو خودموت تقویت کنیم چون واقعا بکار میاد
    ممنون از اطلاعات مفیدتون

    پاسخ
  11. کیانا جوادی
    کیانا جوادی says:

    اگر شغل شما هم مثل شغل من مکالمات تلفنی با شرکت های خارج از کشور رو دارید حتما شرکت تو کلاس های آموزشگاه زبان ایران اروپا رو توصیه میکنم

    پاسخ
  12. مینو سرمد
    مینو سرمد says:

    مطالبی که آموزش میدید و تو سایتتون قرار میدید بسیار پرمحتوا هستند

    پاسخ
  13. زهره ترابی
    زهره ترابی says:

    اگه ترس رو کنار بگذاریم و با اعتماد به نفس شروع کنیم حتما و قطعا جواب خوبی میگیریم
    ممنون از بهترین آموزشگاه زبان ایران اروپا

    پاسخ
  14. ثامن
    ثامن says:

    برای شروع بهتره با دوستمون که انگلیسی بلده مکالمه تلفنی داشته باشیم و خودمونو تقویت کنیم

    پاسخ
  15. Elika
    Elika says:

    تو آموزشگاه زبان کلاس های تقویت مکالمه دارید؟
    کلاس هایی که مخصوص این کار باشند

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      سلام
      بله میتوانید از کلاس های جانبی استفاده بفرمایید

      پاسخ
  16. کیمیا
    کیمیا says:

    کاربردی ترین ها رو همیشه موسسه زبان شما دراختیار دانش آموزان قرار میده.تشکر

    پاسخ
  17. Haghighi
    Haghighi says:

    برای برخی شغل ها مکالمات تلفنی به زبان انگلیسی از جمله مهمترین مکالمات و کارهاییه که روزانه انجام میدن به شخصه بنده طبق تجربه ای که داشتم به دوستان پیشنهاد میکنم حتما تو موسسه زبان ایران اروپا شرکت کنند و ثبت نام کنند

    پاسخ
  18. فداکار
    فداکار says:

    سلام من یک مترجم زبان انگلیسی هستم اما مدام تو سایت ها دنبال راه های بهتری برای یادگیری زبان هستم سایت آموزشگاه زبان شما بسیار وسیع راجل به همه چیز توضیح داده

    پاسخ
  19. Sina mohammadi
    Sina mohammadi says:

    سلام من تو یه شرکت بین المللی کار میکنم که ارباب رجوع و تماس های تلفنی خارجی متعددی داریم منم اوایل سختم بود استرس میگرفتم و بلد نبودم اما شرکتمون آموزشگاه زبان شما رو بهم معرفی کرد واقعا ازتون تشکر میکنم وگرنه الان من این شغل خوب رو نداشتم

    پاسخ
  20. قلی پور
    قلی پور says:

    میشه لطفا شغل هایی که به زبان انگلیسی مربوطن و باهاش در ارتباطن هم راجع بهش صحبت کنید

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      سلام
      بله در پست های بعدی که ارائه میشود در رابطه با مشاغل هم صحبت میشود

      پاسخ
  21. سپید
    سپید says:

    من خیلی خیلی خیلی زبان انگلیسی رو دوست دارم ۱۸ ساله هستم دوس دارم شاغل باشم اما نمیدونم چه شغل هایی با افراد خارجی در ارتباطن که منم بتونم اونجا فعالیت خودمو داشته باشم

    پاسخ
  22. فغانی
    فغانی says:

    من قبلا دانشجوی رشته زبان بودم الان حدود ۵سال هست که سراغ زبان نرفتم یه شغل بهم پیشنهاد شده در رابطه با مکانیک تو خارج از کشور منتها خیلی استرس و اعتماد ب نفس پایینی دارم با اینکه زبانم هم خوبه ،چیکار باید بکنم ؟

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      سلام
      میتوانید کلاس های ترمیک را ثبت نام کنید و به همراه آن کلاس های جانبی را ثبت کنید که کمک در این زمینه برای شما باشد

      پاسخ
  23. نازنین یوسفی
    نازنین یوسفی says:

    چه نوع سیستمی آموزشی تو آموزشگاه زبان هست که به ما کمک میکنه مکالمات بهتر و راحت تری داشته باشیم؟

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      لطفا شما با شماره 49109000 موسسه تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان در این رابطه راهنمایی بهتری برای شما داشته باشند

      پاسخ
  24. Jkl
    Jkl says:

    یسری نکات و کلماتی وجود دارند که در کل حفظیاتی هستند اما مکالمه تلفنی چیزی نیست که ما بتونیم حفظش کنیم بهتره با تمرین مدام ارتقاش بدیم

    پاسخ
  25. TB
    TB says:

    بنظر من که خودم قبلا تو کلاس زبان های آموزشگاه زبان ایران اروپا شرکت میکردم این که یسری چیز ها رد مدام با خودمون تکرار کنیم تا ملکه ذهنمون بشن برای اول راه تا بعد که بیشتر مکالمه داشته باشیم و راه افتاده باشیم

    پاسخ
  26. خانلری
    خانلری says:

    سلام خسته نباشید من تو یه شرکتی کار میکنم که با افراد انگلیسی زبان خیلی در ارتباطم اینکه کلاس های شما و آموزشگاه زبانتون به افرادی مثل من کمک میکنه سپاسگزارم ازتون

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر says:

      بله منظور به صورت عامیانه و اداری صحبت کردن هستند که دوجور صحبت کردن در کلاس ها تمرین میشود

      پاسخ
  27. سبحانی
    سبحانی says:

    کدوم یکی از مواردی که یاد کردید بیشتر حائذ اهمیت هستند ؟

    پاسخ
  28. Mr. Hamidi
    Mr. Hamidi says:

    سلام و روز بخیر خدمت مجموعه و موسسه بزرگ ایران اروپا
    در رابطه با 6 نکته ای که برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم، تهیه کردید، تشکر میکنم و با توجه به حوزه فعالیت بنده بسیار موثر بود

    پاسخ
  29. ماندانا احمدی
    ماندانا احمدی says:

    مربی های زبان ایران اروپا به صورت تلفنی تماس میگیرند و این 6 نکته برای اینکه مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم، خیلی کمکمون میکنه و اشتباهاتمون کم میشوند

    پاسخ
  30. آقا محمدی
    آقا محمدی says:

    این چند سال که من در موسسه زبان ایران اروپا هستم، کاملا راضی ام و 6 نکته ای که برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم فرمودید، عالی بود.

    پاسخ
  31. لیانا دلشادنیا
    لیانا دلشادنیا says:

    برای من هر کدوم از این ۶ نکته برای اینکه مکالمه تلفنی
    زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم عالی هستن

    پاسخ

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *