مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی

6 نکته برای آنکه مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشید

اگر هنگام مکالمه تلفنی، صحبت کردن به زبان انگلیسی برای شما دشوار است، این مقاله را تا انتها بخوانید. این مقاله با هدف ارائه راه های مناسب برای ایجاد مکالمات تلفنی به انگلیسی، تهیه و تنظیم شده است. ضمن این که در این مقاله شما با انواع روش های مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی آشنا می‌شوید.

قبل از تماس، چند دقیقه ای وقت بگذارید. در مورد آنچه می‌خواهید راجع به آن صحبت کنید کمی فکر کنید. ببینید قرار است در مورد چه مسائلی صحبت کرده و احتمالا چه حرف هایی بشنوید. برای سوالات طرف مقابل چه جواب‌هایی دارید؟ از عباراتی که در زبان انگلیسی مرسوم است و متناسب با موضوع مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی شماست، نوشته ای تهیه کرده و با توجه به آن عبارات، حرف های خود را چندین مرتبه تمرین کنید.

تلاش کنید که تا حد ممکن آرامش خود را حفظ کرده و خونسرد باشید. اگر زمان کافی ندارید عجله نکنید، صبر کنید و در فرصتی مناسب تماس بگیرید. یک مکالمه ده دقیقه ای موفقیت آمیز بسیار موثرتر از یک مکالمه تلفنی پنج دقیقه ای ناموفق است.

نکات ضروری در مکالمات تلفنی به انگلیسی:

در ادامه 6 نکته ضروری برای داشتن مکالمه تلفنی موفق و مواردی که باید در هنگام مکالمه تلفنی انگلیسی در نظر داشته باشبد را برای شما شرح خواهیم داد. با ما همراه باشید:

1- می‌‎توانیم همان طور که دیگران ما را صدا می زنند، ما هم به همان صورت آن ها را صدا کنیم.

اگر دیگران ما را به اسم کوچک صدا می کنند، ما هم می‌توانیم اسم کوچک آنها را به کار ببریم. البته در این زمینه استثنا هم وجود دارد و آن زمانی است که افراد در مقام بالاتری از ما قرار دارند؛ مثلاً اگر منشی شرکتی هستید و طرف مقابلتان مدیر، بهتر است از نام خانوادگی شخص مقابل استفاده کنید، حتی اگر آن ها اسم کوچک ما را به کار می برند. البته این وضعیت بیشتر به فرهنگ آن شرکت و کشور مورد نظر بستگی دارد.

2- اگر برای اولین بار است با شخصی صحبت می کنید بهتر است که نام خانوادگی او را صدا کنید.

در زبان انگلیسی استفاده از اسم کوچک یا نام خانوادگی افراد معمولاً بستگی به نوع رابطه با آن شخص دارد. توجه کنید که عنوان هایی مثل Mr یا Ms را فقط می‌توانید با نام خانوادگی یا نام کامل شخص استفاده کنید و هیچ وقت نباید آنها را به اسم کوچک شخص مقابل بچسبانید (بر خلاف فارسی).

3- اگر با آن شخص قبلاً نیز در ارتباط بوده اید، میتوانید از نام کوچک استفاده کنید.

حتی اگر فقط از طریق مکالمه تلفنی، معمولاً می شود اسامی کوچک آنها را به کار برد.

مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی

4- اگر با شخصی مکالمه تلفنی تجاری یا کاری مهمی دارید بهتر است نام کوچک او را به کار ببرید.

این کار نشانگر رابطه صمیمانه کاری است و در ایجاد جوی گرم و صمیمانه بسیار تاثیرگذار است.

5- پیغام کوتاه و واضح بگذارید.

اگر برای شخصی پیغام می گذارید سعی کنید پیام شما تا حد امکان کوتاه، کامل و روشن باشد.

6- از عبارات مختص مکالمات تلفنی استفاده کنید.

در مکالمه های تلفنی از عبارت “to get through” استفاده می شود که به معنی “برقراری ارتباط”، “ارتباط کسی را با جایی برقرار کردن” به مثال زیر توجه کنید:

.I’m trying to get through the sales department

دارم سعی می کنم با بخش فروش ارتباط برقرار کنم.

اگر با شخصی تماس گرفته‌اید ولی موفق نشدید با او صحبت کنید (احتمالا چون سرش شلوغ است)، این شخص معمولا با شما مجدداً تماس می گیرد. در اینجا از عبارت

“to call somebody back” استفاده می شود.

?Can I call you back later

می توانم بعداً با شما تماس بگیرم؟

عبارت دیگری که در تماس های تلفنی به کار می رود، عبارت “to leave a message” به معنی “پیغام گذاشتن” است.

?Would you like to leave a message for him

7- برخی جملات کاربردی مورد استفاده در مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی

 

شروع تماس Opening a Call
معرفی خود Introduce yourself
(شخصی که تلفن را بر می دارد) من “لئو پیرسون” از شرکت “گرفین” هستم. This is Leo Pearson from Griffin.
(شخصی که تماس گرفته) “استیو روسون” از “ای اف اس” هستم. It’s Steve Roson (from) AFS here.
توضیح دلیل تماس تلفنی Explain the reason for the call
در خصوص/راجع به/در مورد … تماس گرفته ام. I’m calling about …
در مورد … سوالی داشتم. I have a question about …
آیا شما همان کسی هستید که می تواند پاسخگوی سوالاتم باشد؟ Are you the right person to ask?
می خواستم در مورد …بپرسم I wanted to ask about …
رساندن/فهماندن منظور به شخص مورد نظر Get through to the Right Person
درخواست صحبت با شخص Ask for the Person
ببخشید می توانم با باب صحبت کنم؟ Could I speak to Bob, please?
ببخشید “کاتیا” هست؟ Is Katija there, please?
ممکن است لطفاً مرا به بخش حسابداری وصل کنید؟ Could you put me through to your accounting department, please?
گوش کن، استیو، راستش من می خواستم با پائولا صحبت کنم. او الان آنجاست؟ Listen, Steve, I’m actually trying to get through to Paula. Is she there at the moment?
شخص مورد نظر شما الان در دسترس نیست. the person you have called is not available right now.
اوه، چه حیف شد. سعی می کنم بعداً تماس بگیرم. Oh, that’s a pity. I’ll try calling later.
می توانم برایش پیغام بگذارم؟ Can I leave a message for him/her?
می توانید لطفا  از او بخواهید به من زنگ بزند؟ Can you ask him/her to call me back, please?

 شما می توانید با شرکت در دوره های آموزش زبان انگلیسی و همچنین کلاس های جانبی رایگان که برای تمامی رده های سنی در موسسه زبان ایران اروپا برگزار می شود مهارت مکالمه خود را در کنار برترین اساتید تقویت نمایید.

روش های موثر در یادگیری اصطلاحات زبان انگلیسی را در اینجا بخوانید

5/5 - (25 امتیاز)
62 پاسخ
  1. faranak
    faranak گفته:

    بهتره قبل گفتگوی تلفنی یه جمع بندی کلی راجع به حرف هایی که میخوایم بزنیم داشته باشیم تا راحت تر بتونیم صحبت کنیم حتی تو کلاس زبان آنلاین هم میشه با بقیه دوستان گروه هایی تو موسسه زبان تشکیل بدیم که این روند تکرار بشه

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      سلام
      بله این تمرین ها خیلی تاثیر مثبتی دارند که این روند درکلاس های جانبی ایران اروپا اتفاق میافتد

      پاسخ
  2. Majid32
    Majid32 گفته:

    اگه از قبل بدونیم که میخوایم راجع به چه چیزی صحبت کنیم و دربارش تحقیق کنیم مکالمه تلفنی خوبی خواهیم داشت

    پاسخ
  3. شمیم
    شمیم گفته:

    سلام من شاغل هستم و شغلم جوری هستش که با افراد مختلف در خارج از کشور ارتباط دارم اگه از تجربه بقیه افراد استفاده کنیم زودتر ب نتیجه میرسیم مثلا مکالمات تلفنی خودشون یسری اصطلاحات دارن که معمولا ازشون استفاده میکنن بهتره اونارو یاد بگیریم و اگه از موسسه زبان ایران اروپا هم کمک بگیریم قطعا اون ها هم به شما کمک خواهند کرد

    پاسخ
  4. Ghazal
    Ghazal گفته:

    ۲مدل مکالمه تلفنی داریم هم حالت رسمی و هم غیر رسمی اگه سعی کنیم هر ۲ مورد رو تقویت کنیم و اگه مربوط به شغلمون هم باشه پیشرفت قابل ملاحظه ای رو خواهیم داشت

    پاسخ
  5. روژان
    روژان گفته:

    خیلی مفید و عالی بودند من توی شرکتی کار میکنم که باید با خارجی ها در ارتباط باشم اطلاعات خوب و مفیدی داشتید ممنون

    پاسخ
  6. وحید کریمی نژاد
    وحید کریمی نژاد گفته:

    سلام مطالب خوبی داشتید من باید تا دو ماه دیگه به سفر خارج از کشور برای کار برم میشه کمک کنید سریع ترین راه یادگیری چیه البته که کلاسهای ایران اروپا رو هم شرکت میکنم ولی خیلی استرس دارم

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      سلام ، لطفا با کارشناسان و یا گروه پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا در این موضوع کمک کنند

      پاسخ
  7. Kian_sh
    Kian_sh گفته:

    عالی بود برای من که تو یه شرکت خارجی کار میکنم خیلی جواب میده ممنون از ایران اروپا که اطلاعات خوبی رو به ما آموزش میدن

    پاسخ
  8. شیما دریانی
    شیما دریانی گفته:

    نحوه مکالمات تلفنی معمولا مقوله ایه که خیلی مورد توجه موسسات نیست منتها من ک خودم تو شرکت بازرگانی کار میکنم متوجه ام که واقعا بخش مهمی هست برا کسایی که دارن آموزش زبان میبینن

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      سلام
      تمامی این موارد در کلاس های جانبی برای داشنجویان کار میشود ، میتوانید از کلاس های جانبی استفاده کنید

      پاسخ
  9. Javad
    Javad گفته:

    مکالمات تلفنی برای آیندهء شغلی و آینده تحصیلی هم خیلی کارامد و خوب هست

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      صدرصد مکالمات تلفنی تاثیر به سزایی در آینده شغلی دارد که این مکالمات در کلاس های جانبی تمرین میشود

      پاسخ
  10. Sahar
    Sahar گفته:

    تو زمان حالا بسته به شغل و کاری که داریم خیلی خوبه که این بخش رو تو خودموت تقویت کنیم چون واقعا بکار میاد
    ممنون از اطلاعات مفیدتون

    پاسخ
  11. کیانا جوادی
    کیانا جوادی گفته:

    اگر شغل شما هم مثل شغل من مکالمات تلفنی با شرکت های خارج از کشور رو دارید حتما شرکت تو کلاس های آموزشگاه زبان ایران اروپا رو توصیه میکنم

    پاسخ
  12. مینو سرمد
    مینو سرمد گفته:

    مطالبی که آموزش میدید و تو سایتتون قرار میدید بسیار پرمحتوا هستند

    پاسخ
  13. زهره ترابی
    زهره ترابی گفته:

    اگه ترس رو کنار بگذاریم و با اعتماد به نفس شروع کنیم حتما و قطعا جواب خوبی میگیریم
    ممنون از بهترین آموزشگاه زبان ایران اروپا

    پاسخ
  14. ثامن
    ثامن گفته:

    برای شروع بهتره با دوستمون که انگلیسی بلده مکالمه تلفنی داشته باشیم و خودمونو تقویت کنیم

    پاسخ
  15. Elika
    Elika گفته:

    تو آموزشگاه زبان کلاس های تقویت مکالمه دارید؟
    کلاس هایی که مخصوص این کار باشند

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      سلام
      بله میتوانید از کلاس های جانبی استفاده بفرمایید

      پاسخ
  16. کیمیا
    کیمیا گفته:

    کاربردی ترین ها رو همیشه موسسه زبان شما دراختیار دانش آموزان قرار میده.تشکر

    پاسخ
  17. Haghighi
    Haghighi گفته:

    برای برخی شغل ها مکالمات تلفنی به زبان انگلیسی از جمله مهمترین مکالمات و کارهاییه که روزانه انجام میدن به شخصه بنده طبق تجربه ای که داشتم به دوستان پیشنهاد میکنم حتما تو موسسه زبان ایران اروپا شرکت کنند و ثبت نام کنند

    پاسخ
  18. فداکار
    فداکار گفته:

    سلام من یک مترجم زبان انگلیسی هستم اما مدام تو سایت ها دنبال راه های بهتری برای یادگیری زبان هستم سایت آموزشگاه زبان شما بسیار وسیع راجل به همه چیز توضیح داده

    پاسخ
  19. Sina mohammadi
    Sina mohammadi گفته:

    سلام من تو یه شرکت بین المللی کار میکنم که ارباب رجوع و تماس های تلفنی خارجی متعددی داریم منم اوایل سختم بود استرس میگرفتم و بلد نبودم اما شرکتمون آموزشگاه زبان شما رو بهم معرفی کرد واقعا ازتون تشکر میکنم وگرنه الان من این شغل خوب رو نداشتم

    پاسخ
  20. قلی پور
    قلی پور گفته:

    میشه لطفا شغل هایی که به زبان انگلیسی مربوطن و باهاش در ارتباطن هم راجع بهش صحبت کنید

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      سلام
      بله در پست های بعدی که ارائه میشود در رابطه با مشاغل هم صحبت میشود

      پاسخ
  21. سپید
    سپید گفته:

    من خیلی خیلی خیلی زبان انگلیسی رو دوست دارم ۱۸ ساله هستم دوس دارم شاغل باشم اما نمیدونم چه شغل هایی با افراد خارجی در ارتباطن که منم بتونم اونجا فعالیت خودمو داشته باشم

    پاسخ
  22. فغانی
    فغانی گفته:

    من قبلا دانشجوی رشته زبان بودم الان حدود ۵سال هست که سراغ زبان نرفتم یه شغل بهم پیشنهاد شده در رابطه با مکانیک تو خارج از کشور منتها خیلی استرس و اعتماد ب نفس پایینی دارم با اینکه زبانم هم خوبه ،چیکار باید بکنم ؟

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      سلام
      میتوانید کلاس های ترمیک را ثبت نام کنید و به همراه آن کلاس های جانبی را ثبت کنید که کمک در این زمینه برای شما باشد

      پاسخ
  23. نازنین یوسفی
    نازنین یوسفی گفته:

    چه نوع سیستمی آموزشی تو آموزشگاه زبان هست که به ما کمک میکنه مکالمات بهتر و راحت تری داشته باشیم؟

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      لطفا شما با شماره 49109000 موسسه تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان در این رابطه راهنمایی بهتری برای شما داشته باشند

      پاسخ
  24. Jkl
    Jkl گفته:

    یسری نکات و کلماتی وجود دارند که در کل حفظیاتی هستند اما مکالمه تلفنی چیزی نیست که ما بتونیم حفظش کنیم بهتره با تمرین مدام ارتقاش بدیم

    پاسخ
  25. TB
    TB گفته:

    بنظر من که خودم قبلا تو کلاس زبان های آموزشگاه زبان ایران اروپا شرکت میکردم این که یسری چیز ها رد مدام با خودمون تکرار کنیم تا ملکه ذهنمون بشن برای اول راه تا بعد که بیشتر مکالمه داشته باشیم و راه افتاده باشیم

    پاسخ
  26. خانلری
    خانلری گفته:

    سلام خسته نباشید من تو یه شرکتی کار میکنم که با افراد انگلیسی زبان خیلی در ارتباطم اینکه کلاس های شما و آموزشگاه زبانتون به افرادی مثل من کمک میکنه سپاسگزارم ازتون

    پاسخ
    • محمد جهان فر
      محمد جهان فر گفته:

      بله منظور به صورت عامیانه و اداری صحبت کردن هستند که دوجور صحبت کردن در کلاس ها تمرین میشود

      پاسخ
  27. سبحانی
    سبحانی گفته:

    کدوم یکی از مواردی که یاد کردید بیشتر حائذ اهمیت هستند ؟

    پاسخ
  28. Mr. Hamidi
    Mr. Hamidi گفته:

    سلام و روز بخیر خدمت مجموعه و موسسه بزرگ ایران اروپا
    در رابطه با 6 نکته ای که برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم، تهیه کردید، تشکر میکنم و با توجه به حوزه فعالیت بنده بسیار موثر بود

    پاسخ
  29. ماندانا احمدی
    ماندانا احمدی گفته:

    مربی های زبان ایران اروپا به صورت تلفنی تماس میگیرند و این 6 نکته برای اینکه مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم، خیلی کمکمون میکنه و اشتباهاتمون کم میشوند

    پاسخ
  30. آقا محمدی
    آقا محمدی گفته:

    این چند سال که من در موسسه زبان ایران اروپا هستم، کاملا راضی ام و 6 نکته ای که برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم فرمودید، عالی بود.

    پاسخ
  31. لیانا دلشادنیا
    لیانا دلشادنیا گفته:

    برای من هر کدوم از این ۶ نکته برای اینکه مکالمه تلفنی
    زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم عالی هستن

    پاسخ
  32. سمانه
    سمانه گفته:

    6 نکته برای آنکه مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم رو ممنون ک گفتید و جملات پر تکرار مکالمات رو

    پاسخ
  33. وحید اسمائیلی
    وحید اسمائیلی گفته:

    6 نکته برای آنکه مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی موفق تری داشته باشیم رو به درستی پیشنهاد دادید

    پاسخ
  34. Elika
    Elika گفته:

    Man tu ye sherkate bazargani kar mikonam va tanasaye telephonim ba sherjathaye hamkar kharej az iran ziyade
    Mamnoon az rahnamaie va nokate mofidetun

    پاسخ
  35. واشقانی
    واشقانی گفته:

    6 نکته ای که در مورد مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی در این مقاله به آن اشاره داشتید بسیار مفید بود. سپاس

    پاسخ
  36. یکتا اشراقی
    یکتا اشراقی گفته:

    برای دانشکده اقتصاد لندن اپلای کرده بودم و چند روز بعد از طرف دانشگاه با من تماس گرفتن و من جواب دادم ولی اصلا متوجه نمیشدم از بس که لهجه غلیظ بریتانیایی داشت

    پاسخ
  37. کامران خوانسارنیا
    کامران خوانسارنیا گفته:

    دقیقا یادم نیست چطور با سایتتون اشنا شدم ولی هرکی که بود و هرچی که بود خوشحالم چون اینقدری که من از شما یاد گرفتم تو کلاس زبان طی چند سال اموزش یاد نگرفتم

    پاسخ
  38. ترنم
    ترنم گفته:

    برای مکالمات تلفنی قطعا درست ادا کردن کلمات خیلی مهمه و چه خوبه که فقط دوره هایی رو آدم بره برای بهتر شدن صحبت و مکالمات

    پاسخ
  39. زهرا دریابندری
    زهرا دریابندری گفته:

    عالی تر از عالی یک دنیا سپاس از مطلب خوبتون 🌹🌷❤️

    پاسخ
  40. کیانی
    کیانی گفته:

    هر زمانی که به مشکلی برمیخورم در زبان اول از همه جا میام سایت ایران اروپا 🌹🌹🌹🌹

    پاسخ
  41. شهبازی
    شهبازی گفته:

    نکات خیلی آموزنده و کاربردی بود نحوه ی آموزشتون عالیه خسته نباشید میگم خدمتتون

    پاسخ
  42. فرهمند
    فرهمند گفته:

    من اولین باری ک تماس تلفنی داشتم و مجبود بودم انگلیسی صحبت کنم به حدی استرس داشتم که اون مکالمه خراب شد اما همون مکالمه باعث شد خیلی از نقاط ضعفمو بشناسم

    پاسخ
  43. سمایی
    سمایی گفته:

    نکات ذکر شده واقعا تاثیرپذیر هستن ممتون از اینکه جملات کاربردی هم ذکر کردید خیلی کمک میکنه

    پاسخ
  44. صالح
    صالح گفته:

    خیلی نکات جالب و در عین حال کاربردی بودن خیلی خوب همه چیو توضیح میدید

    پاسخ
  45. جهانی
    جهانی گفته:

    من خیلی میترسیدم که نتونم خوب صجبت کنم تو مکالمات تلفتی این نکاتی ک شما گفتید واقعا خیلی کمکم کرد و خداروشکر مشکلم برطرف شد دیگ ترسی ندارم

    پاسخ
  46. اسدپور
    اسدپور گفته:

    من با سایت شما خیلی چیزارو یاد گرفتم واقعا دیگ نیازی ب رفتن کلاس ندارم😀

    پاسخ
  47. بقایی
    بقایی گفته:

    این تمام نکاتی است که باید داخل مکالمه های تلفنی رعایت بشه چقد خوب و کامل بود لذت بردم👌🏻

    پاسخ
  48. سمیرا
    سمیرا گفته:

    جملاتی که برای مکالمه انگلیسی به صورت رایج استفاده میشه رو خوندم خیلی کامل بود و واقعا همشون تو مکالمه استفاده میشه.

    پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید ؟
در گفتگو ها شرکت کنید!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *